Склад и офис «Автокамеры Titan» находятся в одном здании в промышленной зоне Сургута. Здесь же мы принимаем клиентов, собираем заказы и отгружаем камеры по всей России. Ниже — адрес, режим работы, как добраться и как удобнее связаться с нами.
Адрес склада и офиса
628400, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, ул. Индустриальная, 38.
Офис находится на втором этаже административного корпуса, вход с торца здания со стороны парковки. Склад — в соседнем ангаре на той же территории, ворота отгрузки обращены к внутреннему проезду. На въезде на территорию есть указатель «Автокамеры Titan» и схема проезда к воротам.
Электронная почта: [email protected]. На неё принимаем заявки, вопросы по подбору, претензии и документы.
Режим работы
| Дни | Офис | Склад (выдача) |
|---|---|---|
| Понедельник — пятница | 9:00–18:00 | 9:00–17:30 |
| Суббота | 10:00–15:00 | 10:00–14:30 |
| Воскресенье | выходной | выходной |
Время указано местное. Перерыва на обед нет, но с 13:00 до 14:00 склад работает в одну смену, и погрузка крупных партий в этот час может занять больше времени. В праздничные дни график может меняться — уточняйте по почте.
Заявки, отправленные через сайт в нерабочее время, не теряются: они ждут в почте и первыми берутся в работу утром следующего рабочего дня. Если груз нужно отгрузить к определённому сроку, например к началу посевной или к выходу техники на зимник, напишите об этом заранее — согласуем сборку так, чтобы машина ушла вовремя.
Как проехать
Улица Индустриальная проходит через северную промзону Сургута, где расположены базы, склады и сервисы для грузового транспорта. Ориентиры для водителя:
- из центра города двигайтесь в сторону промышленной зоны по основной магистрали, после развязки поворачивайте на Индустриальную;
- далее держитесь по улице мимо складских баз и автосервисов, наш въезд — справа, за территорией с шиномонтажом для большегрузов;
- на территории двигайтесь по указателям к ангару с воротами отгрузки.
Проезд для грузовых машин свободный, разворотная площадка позволяет заехать фуре и манипулятору. Легковым автомобилям лучше оставлять машину на гостевой парковке у административного корпуса. Общественный транспорт ходит по промзоне редко, поэтому за небольшой партией удобнее приезжать на своей машине или заказать такси до адреса.
Зимой внутренние проезды чистим, но после сильных снегопадов советуем заранее уточнить, удобно ли подъехать на низкой машине.
По каким вопросам писать
Через почту и форму на сайте мы принимаем любые обращения, связанные с камерами и сопутствующими товарами:
- заявки на поставку и запросы коммерческого предложения;
- подбор камеры по размеру шины, типу вентиля и условиям работы техники;
- вопросы о наличии и сроках поступления конкретных размеров;
- организация доставки в другой город или на удалённый объект;
- гарантийные обращения и претензии по качеству;
- предложения о сотрудничестве для магазинов и шиномонтажей.
Если вопрос касается уже оформленного заказа, указывайте его номер в теме письма — так обращение сразу попадёт к менеджеру, который ведёт вашу отгрузку.
Перед визитом на склад
Склад работает на отгрузку, поэтому мы просим предупреждать о приезде заранее, даже если вы хотите просто посмотреть товар или подобрать камеру по образцу. Напишите, какие размеры вас интересуют, — кладовщик подготовит их к вашему приезду. Если везёте старую камеру или шину для подбора, захватите и вентиль: по нему часто проще всего определить нужный тип. Консультацию по подбору даём бесплатно, а при наличии нужного размера на складе камеру можно купить и забрать сразу.
Как с нами связаться
Удобнее всего — письмом или через форму ниже. Так у нас остаётся точный текст заявки с размерами и количеством, а у вас — история переписки, к которой можно вернуться при повторном заказе.
- в письме сразу указывайте размеры камер, тип вентиля, количество и город — ответим быстрее;
- для подбора приложите фото маркировки шины и вентиля;
- по рекламации опишите проблему и приложите фото повреждения и маркировки камеры.
Отвечаем в рабочее время, обычно в течение двух-трёх часов. Если вы хотите оформить заказ, удобнее воспользоваться страницей «Заказать автокамеры» — там подробно расписано, какие данные нужны.
Форма обратной связи
Укажите имя и email, телефон — по желанию. Опишите вопрос в поле «Сообщение».