Заказать камеры Titan можно через форму на этой странице или письмом на [email protected]. Мы работаем с шиномонтажами, автопарками, нефтесервисными и строительными компаниями, агрохозяйствами и магазинами: отгружаем и одну камеру на замену, и паллеты под сезон. Чтобы не тратить время на переписку, ниже рассказали, какие данные нужны в заявке и как устроен процесс от письма до отгрузки.
Как оформить заказ
- Отправьте заявку. Заполните форму ниже или напишите на почту. Достаточно перечня размеров и количества — остальное уточним.
- Получите предложение. Менеджер проверит наличие на складе, подберёт аналоги, если какой-то позиции нет, и пришлёт коммерческое предложение с условиями и сроком отгрузки.
- Согласуйте детали. Утверждаем комплектацию (камера, ободная лента, вентиль), способ доставки и упаковку. Для организаций выставляем счёт.
- Оплата и резерв. После оплаты товар резервируется за вами и собирается на складе.
- Отгрузка. Самовывоз со склада в Сургуте или передача в транспортную компанию. Сообщаем номер накладной для отслеживания.
Если вы закупаете регулярно, напишите об этом в заявке: для постоянных клиентов держим запас ходовых размеров и согласуем график поставок. Условия для оптовиков описаны на странице «Оптовым клиентам».
Что указать в заявке
Чем точнее заявка, тем быстрее и вернее ответ. Ошибка в размере или вентиле — самая частая причина возвратов, поэтому проверьте данные по боковине шины до отправки.
- Размер камеры. Переписывайте маркировку с боковины шины целиком: например, 16.9-30, 12.4-24, 18.4-38, 6.50-10, 28x9-15, 11.00R20. Если шина радиальная, укажите это — для неё нужна камера с соответствующей маркировкой.
- Тип вентиля. TR15A и TR218A — для сельхозтехники под жидкостную балластировку и без неё, TR78A — для грузовых колёс, TR75A и TR179A — для индустриальных шин и погрузчиков, TR13 и TR6 — для мелких колёс. Если не знаете, сфотографируйте старый вентиль или опишите технику — подберём сами.
- Количество. Укажите количество по каждой позиции. Для крупных партий сразу пишите, нужна ли ободная лента и запасные вентили.
- Город доставки. От этого зависят срок, способ отправки и упаковка. Для самовывоза так и напишите.
- Техника и условия. Не обязательно, но полезно: трактор, комбайн, вилочный погрузчик, самосвал; работа на морозе, на щебне, с балластом. Это помогает предложить подходящую камеру.
Если сомневаетесь в размере, загляните на страницу подбора камеры — там объяснено, как читать маркировку шины и не перепутать дюймовую и метрическую размерность.
Форма заявки
Заполните поля — имя и email обязательны, телефон по желанию. В поле «Сообщение» перечислите размеры, вентили, количество и город. Мы получим заявку сразу и ответим письмом.
Отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных. Данные используются только для ответа на заявку и исполнения заказа.
Сроки ответа
Заявки обрабатываем в рабочее время: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00 по местному времени. Ориентиры такие:
- заявка на позиции из наличия — ответ в течение двух-трёх рабочих часов;
- сложная заявка на десятки размеров или с подбором аналогов — в течение рабочего дня;
- заявка, отправленная вечером, в воскресенье или праздник, — в первой половине следующего рабочего дня.
Если ответ не пришёл, проверьте папку «Спам» — письма с вложениями иногда туда попадают. Срочный заказ отметьте в теме письма словом «срочно»: такие заявки берём в работу первыми.
Комплектация
Камеры поставляются в заводской упаковке Titan Tires Rus: каждая сложена, промаркирована по размеру и типу вентиля. На вентиле стоит колпачок, золотник установлен. По запросу комплектуем заказ:
- ободными лентами (флиппером) — обязательны для грузовых колёс с разборным ободом, иначе камеру перетирает о край обода и замок;
- запасными вентилями и золотниками нужного типа;
- грузовыми шинами — для случаев, когда менять нужно колесо целиком.
Совет из практики: при замене шины не ставьте старую камеру в новую покрышку. Камера за время работы растягивается и при монтаже складывается — в складке быстро появляется потёртость. Меняйте камеру вместе с шиной, а лучше и ободную ленту.
Отгрузка и доставка
Собранный заказ можно забрать со склада в Сургуте по адресу ул. Индустриальная, 38 или отправить транспортной компанией в любой регион России. Камеры упаковываем в коробки или мешки, крупногабаритные — в стрейч-плёнку на паллете, чтобы при перевалке не повредить вентили. Мелкие партии из наличия обычно отгружаем в день оплаты или на следующий рабочий день, крупные — по согласованному графику.
Подробно о способах оплаты, перевозчиках и сроках доставки рассказано на странице «Доставка и оплата». Если груз пришёл с повреждением упаковки, вскройте его при перевозчике, составьте акт и напишите нам — решим вопрос.
Заказ для организаций и частных лиц
Основная часть наших клиентов — юридические лица и предприниматели. Для них работаем по счёту с безналичной оплатой, к отгрузке прикладываем полный комплект закрывающих документов. Реквизиты компании пришлите в ответ на коммерческое предложение — в форму на сайте их вносить не нужно.
Частные лица тоже могут заказать камеры: например, владелец фермерского трактора или мини-погрузчика, которому нужна одна-две камеры на замену. Порядок тот же — заявка, подтверждение наличия, оплата, самовывоз или отправка транспортной компанией. Перед покупкой обязательно сверьте маркировку шины: камера, подобранная «на глаз», почти всегда оказывается не того размера.
Для сервисных компаний, которые обслуживают технику на удалённых месторождениях и в полях, можем сформировать аварийный комплект: несколько ходовых размеров камер с вентилями и ободными лентами, чтобы ремонтная бригада не ждала поставки при каждом проколе.
Частые ошибки при заказе
- Заказывают по размеру с документации на технику, а на колесе стоит шина другой размерности. Ориентируйтесь на маркировку установленной шины.
- Путают TR15A и TR218A: внешне похожи, но отличаются конструкцией и возможностью заливки балласта.
- Не указывают ободную ленту для грузовых колёс — потом камеру приходится менять раньше срока.
- Пишут «камера на трактор» без размера. Тракторов и колёс много — без маркировки подбор займёт лишние сутки.
