О компании

«Автокамеры Titan» — компания из Сургута, которая занимается оптовыми поставками автомобильных камер для шин специального назначения: сельскохозяйственной, индустриальной, грузовой и крупногабаритной техники. Мы работаем с камерами российского бренда Titan Tires Rus, держим на складе более ста десяти размеров с посадочным диаметром от 8 до 46 дюймов, поставляем ободные ленты, вентили, грузовые шины и автотовары, а также обслуживаем коммерческий транспорт. Наши клиенты — шиномонтажи, автопарки, нефтесервисные и строительные компании, агрохозяйства и магазины по всей России.

На этой странице рассказываем, как мы пришли к тому, чем занимаемся сейчас, по каким принципам работаем и что нас отличает от обычного поставщика из прайс-листа.

Наша история

Всё начиналось с шиномонтажа. Мы обслуживали технику, которая работает на Севере: грузовики на зимниках, погрузчики на базах, спецтехнику на месторождениях. И постоянно сталкивались с одной и той же проблемой — найти нужную камеру было трудно. Ходовые грузовые размеры ещё можно было купить, а вот камеры для погрузчиков, тракторов, фронтальных погрузчиков приходилось ждать неделями. Техника стояла, клиенты нервничали, а камеры, которые всё-таки удавалось достать, нередко выходили из строя раньше времени.

Тогда мы начали закупать камеры сами, сначала для своих нужд, потом — для знакомых шиномонтажей и автопарков. Постепенно стало понятно, что именно здесь мы можем принести больше всего пользы: в Сургуте и вокруг него не хватало поставщика, который понимает в камерах как специалист, а не как торговец, и держит в наличии широкий размерный ряд.

Так поставки камер из побочного направления превратились в основное. Мы сделали ставку на камеры Titan Tires Rus — российского бренда, который устроил нас сочетанием качества резины, размерного ряда и стабильности поставок. Расширили склад, выстроили отправку по всей России, наладили работу с дилерами в других регионах. При этом собственный шиномонтаж и сервис мы сохранили — и считаем это одним из главных своих преимуществ.

Почему мы занимаемся именно камерами

Камера кажется простым изделием: резиновая оболочка с вентилем. На практике это одна из самых требовательных деталей колеса. От правильного размера, качества резины, типа вентиля и грамотного монтажа зависит, отработает колесо свой ресурс или выйдет из строя в первую неделю.

• Камеры востребованы. Несмотря на распространение бескамерных шин, огромная часть сельскохозяйственной, индустриальной и спецтехники по-прежнему ездит на камерных колёсах. Особенно это касается техники с разборными дисками и шинами большого диаметра.
• Камеры сложно подбирать. Размеров много, маркировки разные, вентилей — десятки типов. Здесь нужен специалист, а не просто склад.
• От камеры зависит простой техники. Трактор в разгар уборочной или погрузчик на складе, стоящие из-за камеры, обходятся владельцу гораздо дороже самой камеры.

Поэтому мы сознательно выбрали узкую специализацию. Мы не пытаемся продавать «всё для авто» — мы стремимся быть лучшими в своей нише.

Склад в Сургуте

Наш склад и офис находятся в Сургуте, на улице Индустриальной, 38. Сургут — крупный транспортный узел Западной Сибири, отсюда удобно отгружать товар и по округу, и в любой регион страны.

Что есть на складе

Как устроен склад

Камеры хранятся в индивидуальной упаковке, в сухом помещении без прямого солнца и источников тепла — так, как требуют правила хранения резиновых изделий. Каждый размер имеет своё место, что позволяет собирать даже большие сборные заказы быстро и без пересортицы. Мы отслеживаем остатки и заранее пополняем ходовые позиции, а перед сезоном наращиваем запас сельскохозяйственных и грузовых размеров.

Наши принципы

За время работы у нас сложились правила, которыми мы не поступаемся, даже когда это невыгодно в моменте.

Честность в подборе

Если клиент просит камеру, которая не подходит к его шине, мы не продадим её «потому что так попросили». Мы объясним, почему это ошибка, и предложим правильный вариант. Продажа неправильной камеры — это гарантированная рекламация и потерянный клиент.

Наличие важнее обещаний

Мы стараемся держать на складе то, что продаём, а не «привезти под заказ через две недели». Если позиции нет — так и говорим, называем реальный срок или предлагаем альтернативу.

Разбор, а не отписка

Каждую рекламацию мы разбираем по существу. Если дефект производственный — меняем камеру. Если причина в эксплуатации — объясняем, что произошло, чтобы это не повторилось. Подробнее — на странице гарантии и возврата.

Прозрачные условия

Три уровня цены — от 1, от 20 и от 100 штук — понятны каждому клиенту. Мы не придумываем сложных скидочных систем и не меняем условия «по настроению».

Практический опыт

Наши консультации основаны на реальной работе с колёсами в собственном шиномонтаже, а не на чтении каталогов. Мы знаем, как камера ведёт себя на морозе, что происходит с ней на пониженном давлении и почему ободная лента так важна.

Кто наши клиенты

Мы работаем с очень разными компаниями и людьми, и каждой группе стараемся дать то, что ей нужно.

• Шиномонтажные мастерские. Для них важны широкий ассортимент, сборные заказы, сопутствующие товары и консультации по нестандартным колёсам.
• Автопарки. Транспортные компании, перевозчики, муниципальные предприятия — им нужны надёжность поставки, складской запас под их технику и комплексное обслуживание.
• Нефтесервисные компании. Техника на месторождениях работает в тяжёлых условиях и далеко от сервиса; простой стоит дорого, поэтому важно иметь нужные камеры в резерве.
• Строительные компании. Погрузчики, краны, грейдеры, самосвалы — техника с камерными колёсами больших размеров.
• Агрохозяйства. Тракторы, комбайны, прицепная техника; спрос сезонный, партии крупные, сроки критичны.
• Магазины и торговые компании. Розничные и оптовые продавцы запчастей и шин, которые формируют ассортимент камер для своих покупателей.
• Дилеры в регионах. Партнёры, которые представляют камеры Titan Tires Rus в своих городах. Условия для них описаны на странице для оптовых клиентов.

Как мы работаем

Поставки

1. Получаем запрос — по почте или через форму заказа на сайте.
2. Проверяем заявку: если видим ошибку в размере или вентиле, уточняем у клиента.
3. Подтверждаем наличие и выставляем счёт.
4. Собираем и упаковываем заказ.
5. Выдаём со склада, доставляем по Сургуту или передаём в транспортную компанию.
6. Остаёмся на связи: помогаем с монтажом, отвечаем на вопросы, разбираем рекламации.

Сервис

Помимо поставок, мы обслуживаем коммерческий транспорт в Сургуте: грузовой шиномонтаж, ремонт и вулканизацию камер, ТО грузовиков и спецтехники, ремонт ходовой и тормозов, выезд к технике на объект. Сервис и склад находятся в одном месте, поэтому нужная камера или вентиль почти всегда есть под рукой. Подробнее — на странице обслуживания коммерческого транспорта.

Консультации

Мы бесплатно консультируем клиентов по подбору камер, вентилей и ободных лент, по правилам монтажа и эксплуатации. Достаточно прислать фото маркировки шины и диска — и мы подскажем правильное решение.

Чем мы отличаемся от обычного поставщика

Камеры продают многие — от крупных шинных дистрибьюторов до небольших магазинов запчастей. Мы часто слышим вопрос, почему клиенты выбирают нас. Ответ складывается из нескольких вещей.

Ни одно из этих преимуществ не является чем-то сверхъестественным. Просто мы занимаемся камерами каждый день и относимся к ним как к главному делу, а не как к одной строке в каталоге из тысяч позиций.

Работа в условиях Севера

Сургут — город, где техника проходит настоящую проверку на прочность. Долгая зима с морозами ниже сорока градусов, зимники вместо дорог, тяжёлые грузы для месторождений, короткий, но напряжённый летний сезон. Мы видим, как камеры работают в этих условиях, и это напрямую влияет на то, что и как мы продаём.

• мы знаем, какие размеры востребованы перед открытием зимников, и заранее наращиваем их запас;
• советуем клиентам, как монтировать камеры на морозе, чтобы не повредить резину;
• рекомендуем колпачки с уплотнением и правильные удлинители для сдвоенных колёс, чтобы золотники не замерзали;
• учитываем, что доставка в удалённые районы зависит от сезона, и помогаем клиентам планировать закупки так, чтобы груз успел уйти до закрытия транспортных окон.

Опыт, полученный на Севере, полезен и клиентам из других регионов: если камера хорошо отработала на зимнике в Югре, то в более мягких условиях она тем более не подведёт при правильном монтаже и эксплуатации.

Наша команда

Мы — небольшая команда, в которой каждый хорошо знает своё дело и понимает, как устроена работа соседа. Это позволяет быстро решать вопросы без бюрократии.

• Менеджеры по продажам принимают заказы, подбирают камеры, ведут постоянных клиентов и дилеров. Каждый из них умеет читать маркировку шин и знает применяемость вентилей не хуже шиномонтажника.
• Кладовщики отвечают за приёмку, хранение, сборку и упаковку заказов, следят за остатками и сроками хранения.
• Мастера шиномонтажа работают с грузовыми, сельскохозяйственными, индустриальными и крупногабаритными колёсами, включая разборные диски, и выезжают к технике.
• Механики выполняют ТО и ремонт коммерческого транспорта: ходовую, тормоза, обслуживание по регламенту.
• Логистика и документооборот — сотрудники, которые организуют отправку транспортными компаниями и готовят документы для юридических лиц.

Многие в команде пришли из шиномонтажа и сервиса, поэтому о камерах мы говорим на языке практики. Мастера делятся с менеджерами тем, что видят в работе, — какие ошибки допускают клиенты, какие размеры спрашивают чаще, — и это помогает нам точнее консультировать и формировать складской запас.

Внутри команды действует простое правило: любой сотрудник, к которому обратился клиент, доводит вопрос до конца — сам или передав его коллеге с полным описанием. Клиенту не нужно пересказывать свою ситуацию несколько раз разным людям.

Мы регулярно обсуждаем сложные случаи: необычные колёса, спорные рекламации, нестандартные заявки. Это помогает накапливать опыт и быстрее отвечать на похожие вопросы в будущем, а новые сотрудники быстрее входят в курс дела.

Мы ценим долгосрочные отношения: многие клиенты работают с нами много сезонов подряд, и мы знаем их технику, ассортимент и привычный ритм закупок.

Чего мы хотим добиться

Наша цель — чтобы у любого шиномонтажа, автопарка или хозяйства в стране был надёжный поставщик камер, который всегда ответит на вопрос, поможет с подбором и отгрузит нужный размер без долгого ожидания. Мы развиваем сеть дилеров, расширяем размерный ряд и делимся знаниями — в блоге на сайте мы публикуем материалы о выборе, монтаже и эксплуатации камер.

Если вы ищете поставщика камер для шин специального назначения — напишите нам на [email protected] или приезжайте на склад в Сургуте, на улицу Индустриальную, 38. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, в субботу с 10:00 до 15:00.